Legal

Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas se aplican a encargos de cobertura de jornadas, reportajes de lanzamiento, crónicas de campaña y dossiers de prensa. No vendemos productos físicos ni plazas de curso; no hay devolución de mercancía.

Anticipo

Al confirmar la fecha se reserva un 40 % del importe acordado. Ese anticipo garantiza el desplazamiento y el bloqueo del sábado o de la mañana de visita.

Cancelación por el cliente

Hasta diez días naturales antes de la jornada o de la visita de lanzamiento: reembolso íntegro del anticipo, menos 40 € de gestión si ya se había emitido factura. Entre diez y tres días: se reembolsa la mitad del anticipo. Con menos de tres días, o el mismo día: el anticipo no se devuelve. El trabajo de mesa ya entregado (borrador de dossier, ficha empezada) se cobra en proporción y no se reembolsa.

Reprogramación

Se puede mover la fecha una vez, con al menos siete días de aviso, sin coste si hay hueco en la redacción. Un segundo cambio se cotiza. Si la promoción cierra el recinto por obra o por clima y avisa el mismo viernes, intentamos otro sábado; el desplazamiento ya hecho no se devuelve.

No presentación (no-show)

Si llegamos al recinto en el horario acordado y no hay acceso ni interlocutor en treinta minutos, la jornada se da por no presentada. No hay reembolso del anticipo ni de los kilómetros. Si el comercial avisa por teléfono antes de nuestra salida desde Santa Magdalena De Pulpis, se trata como cancelación según el plazo.

Trabajo ya empezado

La visita previa, las horas de campo y la edición de fotografías ya realizadas se facturan aunque se cancele la publicación. Los materiales de atrezzo o el café de la promoción no los compramos nosotros; no hay reembolso por folletos o lonas de la mesa de ventas.

Reembolso parcial

Si la galería se reduce porque el cliente veta estancias el mismo sábado —sin haberlo dicho en el briefing— no hay reducción automática del precio: el día de campo sigue completo. Si somos nosotros quienes no entregamos en el plazo de cinco días laborables por causa imputable a la redacción, el cliente puede pedir una rebaja del 15 % de la parte pendiente o resolver el encargo con devolución de lo no ejecutado.

Plazo y método

Las solicitudes de reembolso se envían a hola@packagefieldpoint.click o se tramitan en +34673861686, indicando la fecha de la jornada y el motivo. Revisamos en cinco días laborables. Si procede, devolvemos por la misma vía de pago (transferencia) en un plazo de diez días laborables desde la aceptación.

Excepciones

Fuerza mayor (cierre de carreteras, enfermedad grave de quien cubre) permite reprogramar sin penalización. No hay reembolso por desacuerdo con el tono de la crónica si los hechos son correctos y se ofreció la ronda factual prevista.